Anjanesia.com – Indosat Ooredoo Hitchison (IOH), melalui brand andalannya IM3, meluncurkan layanan pascabayar baru bernama IM3 Platinum. Layanan ini hadir untuk memenuhi kebutuhan progression seekers, yakni individu, keluarga, dan profesional yang selalu ingin berkembang dan mencari layanan telekomunikasi yang lebih baik.
Dengan konsep ‘Simple, Next Level’, IM3 Platinum dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang next level, yang selalu mengutamakan kemajuan dan menginginkan upgrade, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel.
Melalui Platinum Experience, IM3 siap menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi di mana saja. Fasilitas tersebut dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction. Layanan ini dapat menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab. Sebagai bagian dari ekosistem Platinum Assistance, IM3 Platinum Simple Next Level juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal yang didukung dengan teknologi AI yang mengotomatisasi pertanyaan pelanggan dengan format suara dan mampu memberikan jawaban cepat dan akurat untuk mendukung pengalaman yang lebih baik di aplikasi myIM3.
Para pelanggan IM3 Platinum juga bisa mendapatkan layanan prioritas saat ada pertanyaan ataupun keluhan untuk direspons lebih cepat secara otomatis lewat Platinum Official WhatsApp.
Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan, pihaknya memahami kebutuhan pelanggan Indonesia untuk berprogress dalam hidup sehingga membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan IM3 pascabayar menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang membutuhkan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest,” ujar Ritesh saat Grabd Launch IM3 Postpaid di Dome Spark Senayan beberapa waktu lalu.
Ritesh melanjutkan, pemanfaatan teknologi AI dan automated network services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan. Pihaknya pun optimistis, kehadiran IM3 Platinum dapat menciptakan standar baru bagi kategori layanan IM3 postpaid di Indonesia. “Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” kata Ritesh.
Dengan berbagai kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum, lanjutnya, pelanggan juga dapat memilih berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mereka. Salah satunya, Paket Platinum Family, yang memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Inovasi tersebut memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga yang juga dilengkapi dengan fitur kuota sharing untuk lima anggota keluarga. Paket ini dibanderol dengan harga mulai dari Rp 80.000 per bulan untuk 50GB.
“Selain itu, IM3 juga menghadirkan Paket Platinum SATU, pertama di Indonesia dari IM3, dengan kuota besar 1 Terabyte untuk semua kebutuhan kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu dibanderol dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun,” terangnya. Tidak hanya itu, lanjut dia, IM3 juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat. “Untuk itu, IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 guna memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus yang cepat, juga berbagai sajian camilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant,” kata Ritesh.
Kolaborasi teknologi dan keahlian manusia
Layanan ini ditujukan untuk progression seekers, yaitu orang-orang yang selalu ingin berkembang dalam karier maupun kehidupan pribadi. Pasar ini meliputi keluarga modern, profesional, hingga pengusaha yang mengutamakan kemajuan. Untuk mendukung kampanye ini, IM3 menggandeng pasangan selebriti Putri Marino dan Sal Priadi sebagai brand ambassador. Keduanya dianggap mewakili semangat ingin terus maju dan berkembang.
Dalam peluncuran IM3 Platinum Simple Next Level, IOH memperlihatkan visi masa depan melalui kolaborasi unik antara teknologi mutakhir dan keahlian manusia. Layanan IM3 postpaid premium tersebut tidak hanya menghadirkan inovasi berbasis AI, tetapi juga mengintegrasikan sentuhan personal untuk memberikan pengalaman digital yang sederhana, personal, dan canggih bagi pelanggan.
Acara tersebut dibuka dengan penampilan kreatif oleh Ronald Soe, yakni direktur kreatif dari #TeamRoro, yang menggabungkan elemen budaya Indonesia dengan sentuhan modern. Performa ini memanfaatkan pencahayaan dan visual yang dinamis, menandai dimulainya sesi “runway to next level”.
IM3 Platinum resmi tersedia mulai 21 November 2024. Pelanggan bisa langsung mengunjungi gerai IM3 di seluruh Indonesia atau mendaftar secara daring melalui situs resmi di im3.id/platinum. Pelanggan pascabayar lama juga akan menerima notifikasi otomatis tentang perubahan layanan ini melalui tagihan atau WhatsApp resmi IM3.
Dengan perpaduan teknologi AI, layanan manusiawi yang personal, dan produk inovatif, layanan ini menciptakan standar baru dalam kategori layanan pascabayar di Indonesia. Hal ini sejalan dengan visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital pilihan utama yang memberdayakan masyarakat Indonesia.
IM3 Platinum adalah jawaban untuk kebutuhan telekomunikasi pelanggan modern yang ingin berkembang. Dengan fitur eksklusif seperti Platinum Network, Platinum Assistance, dan paket inovatif, IM3 Platinum menjanjikan pengalaman komunikasi yang simpel namun premium. (Anj)